Un material care ofera raspunsuri sincere la cateva dintre intrebarile cu care se confrunta un agent de turism sau de ticketing, intrebari venite din partea clientilor. Heidi Priebe, autoarea acestui articol, nu mai lucreaza in domeniu, de aici libertatea de a-si exprima toata frustrarea adunata in anii in care a fost agent de turism. Noi va spunem ca am intalnit toate cele 10 situatii aduse in discutie de autoare, si inca nu de putine ori, asa ca dupa multi ani de experienta in industria turismului, suntem de acord cu totii ca asta face parte din "farmecul" meseriei.